American Airlines retira voos da Decolar
A companhia aérea tomou a decisão de remover seu conteúdo do site após descobrir que a Decolar.com estava usando métodos de fixação de preços injustos e pouco claros
São
Paulo - A companhia aérea American Airlines suspendeu as vendas de passagens pela agência de
viagens online Decolar.com. A decisão encerra a parceria comercial da empresa
com a agência nos 21 países em que a Decolar.com atua, incluindo o Brasil.
A companhia aérea tomou a decisão de remover seu conteúdo do site
após descobrir que a Decolar.com estava usando métodos de fixação de preços
injustos e pouco claros, disse a American Airlines, em comunicado.
A companhia
ressaltou que descobriu que o site Despegar.com (nome da Decolar.com nos países
de língua espanhola) estava utilizando práticas tarifárias desleais, com cobrança
de taxas adicionais nos voos da empresa. A American Airlines não informou em
qual país foi constatada tal prática, mas encerrou a parceria com a empresa em
todo o mundo.
Já a Decolar.com
tem outra explicação para o fim da parceria. Segundo a empresa, a American
Airlines solicitou que a agência não informasse ao cliente o valor total da
passagem com tarifas, impostos e outros encargos.
A Decolar.com não
pode concordar com a solicitação da American Airlines de publicar apenas a
tarifas, sem as demais informações, disse a empresa, também por meio de
comunicado.
No Brasil, o
sistema de buscas da Decolar.com informa os preços de passagens sem o valor de
taxas, com a observação de que o preço receberá acréscimos.
Após a seleção do
voo pelo cliente, as tarifas são adicionadas e o preço sobe. A Decolar.com
responde por cerca de 60% do mercado de agências de viagens online brasileiro,
segundo fontes do setor.
Já a American
Airlines tem aproximadamente 8% de participação de mercado nos voos
internacionais que chegam ou partem do Brasil, segundo dados de 2012 da Agência
Nacional de Aviação Civil (Anac), atrás apenas da TAM e da TAP.
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